Πατάτε «Κατάθεση» στο Slotspalace Casino, το ποσό φεύγει από τον λογαριασμό σας, αλλά το υπόλοιπο δεν ανεβαίνει. Το συχνότερο αίτιο είναι μία μικρή ασυμφωνία στα στοιχεία της συναλλαγής.
Η κατάθεση χρεώθηκε αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Βλέπετε την επιβεβαίωση από την τράπεζα, αλλά το ταμείο του casino slotspalace δείχνει μηδέν.
- Καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών (λόγω Σαββατοκύριακου ή αργίας).
- Λανθασμένο αναγνωριστικό συναλλαγής (ID).
- Το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό δεν ταιριάζει με αυτό στο προφίλ σας.
- Χρήση μεθόδου που δεν υποστηρίζεται για πρώτη κατάθεση.
- Κατά λάθος επιλογή άλλου νομίσματος στη σελίδα του slotspalace casino.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο ταμείο.
- Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή ή τον browser.
- Περιμένετε 15 λεπτά και κάντε refresh.
- Βγάλτε screenshot της επιβεβαίωσης από την τράπεζα.
- Συνδεθείτε στο slotspalace login σας και ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε το σωστό αναγνωριστικό λογαριασμού.
- Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα, δείτε αν η κάρτα είναι στο όνομά σας.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα για να επιβεβαιώσετε ότι η μεταφορά ολοκληρώθηκε.
- Στείλτε το screenshot στην υποστήριξη του https://slotspalace-gr.com.
- Αναφέρετε την ακριβή ώρα και το ποσό.
- Αν σας ζητηθεί, δώστε πρόσβαση στο ιστορικό της κάρτας σας.
- Η υποστήριξη θα πιστώσει το ποσό εντός λίγων ωρών μόλις το επιβεβαιώσει.
Επικοινωνήστε με τηλεφωνική υποστήριξη μόνο αν έχουν περάσει 4 ώρες χωρίς καμία ενημέρωση.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Βλέπετε μήνυμα «Η επαλήθευση απέτυχε» και τα χρήματά σας παραμένουν δεσμευμένα.
- Θολή ή κακοφωτισμένη φωτογραφία εγγράφου.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Η διεύθυνση στο αποδεικτικό κατοικίας δεν συμπίπτει με τη δηλωμένη.
- Το όνομα στο έγγραφο είναι γραμμένο με διαφορετική σειρά.
- Χρησιμοποιήσατε screenshot αντί για σκαναρισμένο αρχείο.
- Ανοίξτε την ενότητα «Επαλήθευση» στο προφίλ σας.
- Δείτε τον λόγο απόρριψης κάθε εγγράφου.
- Βγάλτε νέα φωτογραφία με φυσικό φως, χωρίς αντανακλάσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου φαίνονται.
- Χρησιμοποιήστε διαβατήριο ή ταυτότητα σε ισχύ.
- Για απόδειξη κατοικίας, ανεβάστε λογαριασμό ρεύματος ή τραπεζικό αντίγραφο (όχι πάνω από 3 μηνών).
- Το όνομα και η διεύθυνση πρέπει να είναι ίδια με αυτά στο slotspalace login σας.
- Αν το όνομά σας έχει τόνο, γράψτε το ακριβώς όπως στο έγγραφο.
- Ανεβάστε κάθε αρχείο σε μορφή JPEG ή PDF, μέγιστο 5 MB.
- Μετά την υποβολή, η επεξεργασία διαρκεί συνήθως λίγα λεπτά.
- Αν περάσει 1 ώρα, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με τα ονόματα των εγγράφων.
- Μην υποβάλλετε τα ίδια έγγραφα ξανά· ζητήστε πρώτα οδηγίες.
Αν η επαλήθευση απορριφθεί τρεις φορές, επικοινωνήστε με email για χειροκίνητο έλεγχο.
Η κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Το σύστημα δείχνει «Η συναλλαγή υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο» ή «Απορρίφθηκε λόγω ορίου».
- Υπέρβαση ημερήσιου ορίου κατάθεσης.
- Υπέρβαση εβδομαδιαίου ορίου ανάληψης.
- Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι μικρότερο από το ελάχιστο για ανάληψη.
- Προσπάθεια κατάθεσης με μέθοδο που δεν δέχεται το ποσό.
- Το όριο του παρόχου πληρωμών είναι χαμηλότερο από το ποσό σας.
- Μπείτε στο προφίλ και ανοίξτε την ενότητα «Όρια».
- Δείτε το τρέχον ημερήσιο όριο κατάθεσης.
- Επιλέξτε μικρότερο ποσό για να το δοκιμάσετε.
- Αν θέλετε να αυξήσετε το όριο, υποβάλετε αίτημα αύξησης.
- Η αύξηση μπορεί να απαιτεί εκ νέου KYC.
- Για ανάληψη, δείτε το ελάχιστο ποσό στην καρτέλα «Ανάληψη».
- Αν το ποσό είναι πάνω από το όριο, κάντε μερική ανάληψη.
- Μερικές φορές το όριο ανανεώνεται αυτόματα τα μεσάνυχτα.
- Αν η κάρτα σας απορρίπτει την κατάθεση, δοκιμάστε άλλη μέθοδο.
- Η υποστήριξη μπορεί να αυξήσει προσωρινά το όριο μόνο μετά από αίτημα.
- Κρατήστε απόδειξη της απόρριψης (μήνυμα λάθους).
- Μην κάνετε πολλές μικρές καταθέσεις για να το παρακάμψετε.
- Εκκρεμής επαλήθευση KYC.
- Προσθήκη νέας μεθόδου πληρωμής που δεν έχει εγκριθεί.
- Το ποσό της ανάληψης υπερβαίνει τα όρια που θέτει το slotspalace casino.
- Τα μπόνους που έχετε ενεργά δεν έχουν ολοκληρωθεί.
- Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών έχει τεχνικό πρόβλημα.
- Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρωμένο το KYC.
- Αν όχι, ολοκληρώστε το πρώτα.
- Δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους χωρίς στοίχημα.
- Αν ναι, ολοκληρώστε τις απαιτήσεις πριν ζητήσετε ανάληψη.
- Αφαιρέστε την παλιά μέθοδο ανάληψης αν θέλετε να προσθέσετε νέα.
- Η νέα μέθοδος χρειάζεται επιβεβαίωση από την υποστήριξη.
- Στείλτε email ότι η ανάληψη καθυστερεί και αναφέρετε τον αριθμό της.
- Αν η ανάληψη είναι σε εξέλιξη, μην την ακυρώσετε και ξαναζητήσετε.
- Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως 48 ώρες λόγω ελέγχων.
- Μόνο μετά από 72 ώρες θεωρείται υπερβολική καθυστέρηση.
- Ζητήστε από την τράπεζά σας αν υπάρχει κάποια μπλοκάρισμα.
- Αν η ανάληψη ακυρωθεί, ελέγξτε τον λόγο και διορθώστε το.
Αν το αίτημα αύξησης ορίου απορριφθεί, μιλήστε με την υποστήριξη για εναλλακτική λύση.
Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Το αίτημα ανάληψης έχει ημερομηνία πριν από μέρες, αλλά η κατάσταση λέει «Σε αναμονή».
Αν έχουν περάσει 72 ώρες χωρίς καμία αλλαγή, επικοινωνήστε με τηλεφωνική υποστήριξη.
Μία συμβουλή: Να κάνετε πάντα την επαλήθευση ταυτότητας πριν κάνετε κατάθεση. Έτσι, η ανάληψη θα εκτελείται χωρίς καθυστέρηση.