Du sitter med uttaksfeltet åpent og lurer på hvorfor beløpet ikke er klart til å bekreftes. Det vanligste problemet for spillere på dette tidspunktet er at kontoopplysningene aldri ble fullstendig bekreftet ved registreringen, og da stopper uttaket opp.
Sjekklisten før du spiller
Før du i det hele tatt fyller ut skjemaet, bør du vite hva som kreves for at både innskudd og uttak skal gå knirkefritt.
- Du må være gammel nok til å spille lovlig der du bor. Sjekk aldersgrensen på forhånd, slik at du ikke registrerer deg forgjeves.
- Bruk ditt eget navn og din egen adresse i skjemaet. Feil navn skaper problemer når du senere skal bekrefte identiteten din.
- Ha en gyldig e-postkonto klar. Denne brukes til bekreftelse av kontoen og til viktige meldinger fra tjenesten.
- Forbered et pass eller førerkort. Dokumentet må være gyldig og vise navn, bilde og fødselsdato tydelig.
- Finn fram et kontoutskrift eller en regning som viser navn og adresse. Dette brukes til å bekrefte at du bor der du oppgir.
- Velg et passord som er unikt og ikke brukes andre steder. Kombiner bokstaver, tall og tegn for å gjøre det vanskeligere å gjette.
- Les gjennom bonusvilkårene før du aktiverer noe tilbud. Da vet du hva som kreves for å få gevinsten utbetalt senere.
Når du har disse tingene klare, går registreringen raskere, og du unngår de vanligste stopperne. Mange spillere hopper over dokumentasjonen og blir overrasket når uttaket blir satt på vent. Ved å forberede bekreftelsen på forhånd slipper du å lete etter papirer i siste liten. Det er også lurt å sjekke at navnet på bankkontoen din stemmer med navnet du oppgir. Avvik her er en vanlig årsak til at uttak må undersøkes manuelt. Pass på at e-postadressen er skrevet riktig, uten skrivefeil. En feil i adressen kan bety at du ikke mottar bekreftelseslenken. Velg et passord du husker uten å måtte skrive det ned. Ta vare på dokumentene dine digitalt, slik at du enkelt kan laste dem opp senere. Epicbet app har egne sider for vilkår og personvern som er verdt å lese før du setter i gang. Les dem med tanke på hva som kreves av deg som spiller. Da er du bedre rustet til å forstå hvorfor enkelte uttak blir forsinket. Husk at opplysningene dine skal være korrekte og oppdaterte. Hvis du flytter, bør du oppdatere adressen din med en gang. Slik unngår du avvik mellom det du oppgir og det som står i dokumentene dine.
Slik oppretter du en konto
Registreringen består av flere steg, og hvert steg må fullføres før du kan spille om penger eller ta ut gevinster.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, fødselsdato og adresse. Bruk de samme opplysningene som står på identifikasjonsdokumentet ditt.
- Oppgi en e-postadresse du har tilgang til, og velg et sterkt passord. Passordet bør ikke være det samme som du bruker på andre nettsteder.
- Bekreft e-posten ved å klikke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen din ikke aktiv.
- Logg inn og gå til profilen for å fylle ut eventuelle manglende opplysninger. Sjekk at telefonnummer og adresse er riktig registrert.
- Last opp en kopi av pass eller førerkort når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er med.
- Last opp et dokument som viser navn og adresse, for eksempel en regning eller et kontoutskrift. Dokumentet bør ikke være eldre enn det tjenesten krever.
- Vent på at bekreftelsen blir godkjent, og logg inn på nytt for å sjekke status. Først når kontoen er verifisert, kan du ta ut gevinster.
Mange tror at registreringen er ferdig så snart skjemaet er sendt inn, men verifiseringen er en egen prosess. Uten godkjent identitet kan du ikke få utbetalt gevinster, uansett hvor mye du har vunnet. Derfor bør du sende inn dokumentene med en gang, ikke vente til du skal ta ut penger. Sørg for at skannene er lesbare og ikke reflekterer lys. Hvis et dokument blir avvist, må du laste opp et nytt og bedre bilde. Du kan vanligvis følge statusen i profilen din, slik at du vet om noe mangler. En vanlig feil er å oppgi et kallenavn i stedet for fullt navn. Et annet er å bruke en e-postadresse som ikke er din egen. Begge deler kan føre til at kontoen blir sperret midlertidig. Når verifiseringen er godkjent, merker du det gjerne i kalenderen, slik at du husker at den er i orden neste gang du skal ta ut penger. Det anbefales også å aktivere eventuelle sikkerhetsinnstillinger som tilbys, for eksempel to-trinns pålogging. Slike tiltak beskytter kontoen din mot uautorisert tilgang. Du kan når som helst gå tilbake og se hvilke opplysninger som er registrert. Hvis noe er feil, retter du det opp med en gang. Slik fremstår profilen din som komplett og klar for spill.
Lisens, SSL og rettferdig spill
En spilltjeneste må ha en lisens for å kunne tilby spill om penger lovlig. Lisensen innebærer at tilsynsmyndighetene fører kontroll med hvordan tjenesten drives, og at spilleren har noen rettigheter dersom noe går galt. Uten en gyldig lisens bør du være skeptisk til å sette inn penger. Du kan finne informasjon om lisensforhold på tjenestens nettside.
SSL står for Secure Sockets Layer og brukes for å kryptere dataene som sendes mellom nettleseren din og tjenesten. Krypteringen gjør at opplysninger som passord og kontonummer ikke kan leses av uvedkommende underveis. Sjekk at adressefeltet viser en hengelås før du logger inn. Dette er et enkelt tegn på at forbindelsen er sikret.
KYC står for Know Your Customer og betyr at tjenesten må bekrefte identiteten din før du kan ta ut penger. Kravet er lovpålagt og skal hindre hvitvasking og svindel. Derfor må du laste opp dokumentasjon når du registrerer deg eller senere ved uttak. Prosessen kan virke omstendelig, men den beskytter både deg og tjenesten.
RTP står for Return to Player og angir hvor stor andel av innsatsen som over tid forventes tilbake til spillerne. Tallet er et statistisk gjennomsnitt og sier ikke noe om hva du vinner i en enkelt runde. Spill med høyere RTP gir deg bedre odds på sikt, men ingen garanti. Du finner RTP oppgitt i spillenes informasjonssider.
Rettferdig spill betyr at utfallene er tilfeldige og ikke kan påvirkes av tjenesten. Dette kontrolleres av uavhengige testselskaper som gjennomgår spillene jevnlig. Du kan se etter sertifiseringer fra slike selskaper i bunnen av nettsiden. Slik vet du at spillene ikke er rigget.
Personopplysningene dine skal behandles i tråd med personvernreglene, og du har rett til innsyn i hva som er lagret om deg. Du kan også be om at feil rettes opp. Hvis du er usikker på hvordan opplysningene brukes, finnes det en egen personvernerklæring. Les den før du godtar vilkårene.
For uttak betyr disse kravene at du ikke kan få penger utbetalt før identiteten er bekreftet. Sørg derfor for at dokumentene dine er gyldige og samsvarer med opplysningene i profilen. Hvis et dokument er utløpt, blir det avvist. Da må du skaffe et nytt og laste det opp på nytt.
Casino på smarttelefonen
Du trenger ingen egen app for å spille på mobilen; nettleseren på telefonen gir tilgang til det samme utvalget som på datamaskinen.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten. Du trenger ikke laste ned noe eget program.
- Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Kontoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker.
- Sjekk at nettsiden tilpasser seg skjermstørrelsen, slik at knappene er lette å trykke på. De fleste nettsteder gjør dette automatisk.
- Bruk en sikker tilkobling, for eksempel mobilnettet ditt eller et passordbeskyttet wifi. Unngå åpne nettverk når du logger inn.
- Hold apper og nettleser oppdatert for å unngå feil i visningen. En oppdatert nettleser gir jevnt over en bedre opplevelse.
- Spill i stående stilling hvis du har problemer med å se hele spillebrettet. Noen spill vises bedre når telefonen roteres.
- Pass på at du ikke deler skjermen med andre når du logger inn. Skjul passordet når du skriver det inn.
Mobilspilling fungerer for både casino og spill på sport, så lenge du har en stabil internettforbindelse. Skjermen er mindre, men funksjonene er de samme som på store skjermer. Du kan sette inn og ta ut penger, samt aktivere bonuser, via telefonen. Det kan likevel være lurt å gjøre større endringer i profilen på en datamaskin, der det er lettere å se skjemaene. Hvis nettsiden laster sakte, kan det skyldes dårlig dekning. Prøv å bytte til et annet nettverk eller flytt deg til et sted med bedre signal. Noen ganger hjelper det å lukke og åpne nettleseren på nytt. Husk at innlogging på mobilen krever samme passord som ellers, så ikke bruk enkle passord for å spare tid. Det er også lurt å logge ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen din. Spill på mobilen bør foregå i rolige omgivelser, slik at du ikke trykker feil. Du kan enkelt sjekke saldoen din i profilen, uansett hvor du er.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet gir poeng når du spiller, og poengene kan gi ulike fordeler avhengig av hvilket nivå du er på.
| Nivå | Hvordan poeng opptjenes | Typiske belønninger |
|---|---|---|
| Startnivå | Poeng for hvert spill du gjennomfører | Tilgang til enkle kampanjer |
| Mellomnivå | Mer spilling over tid gir flere poeng | Egne tilbud og raskere hjelp |
| Høyt nivå | Jevn aktivitet over lengre perioder | Personlige bonuser og invitasjoner |
| Toppnivå | Kontinuerlig spilling og høyt poengforbruk | Skreddersydde fordeler og egne arrangementer |
Poengene samles automatisk når du spiller, men bare spill som teller med i programmet, gir poeng. Sjekk derfor hvilke spill som kvalifiserer før du setter i gang. Noen spill bidrar med en mindre andel poeng enn andre. Når du når et nytt nivå, kan du få tilgang til belønninger du ikke hadde før. Det er lurt å lese hva som kreves for å beholde nivået ditt, slik at du ikke mister det uten å merke det. Belønningene kan variere, men de er knyttet til din spillaktivitet. Du bør ikke spille mer enn planlagt bare for å nå et nivå. Sett deg et budsjett før du begynner, og hold deg til det.
Bonuskode og hvordan den brukes
En bonuskode er en kode du skriver inn i et eget felt, enten ved registrering eller ved innskudd. Koden aktiverer et tilbud som ellers ikke er synlig i kontoen din. For å bruke den må du finne feltet der koden skal skrives inn, ofte i forbindelse med innskuddet. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, uten mellomrom. Når koden er godkjent, blir bonusen lagt til kontoen din. Les hva slags spill bonusen gjelder for, og hvor lenge den varer. Hvis du glemmer å bruke koden før du setter inn penger, kan du gå glipp av tilbudet. Derfor bør du legge inn koden først og deretter bekrefte innskuddet. Noen bonuser krever at du oppfyller bestemte vilkår før du kan ta ut gevinster. Sjekk hvilke spill som teller mot vilkårene, og hvor lenge du har på deg. Du kan ikke kombinere flere bonuser uten at det er uttrykkelig tillatt. Hvis du er usikker på om koden er riktig, kan du kontakte kundestøtten før du setter inn penger.
Spill på sport med Epicbet
Epicbet betting gir deg mulighet til å spille på ulike idretter og arrangementer. Du velger et marked, for eksempel vinneren av en kamp, og plasserer innsatsen din. Oddsen viser hvor mye du kan vinne i forhold til innsatsen. Før du plasserer et spill, bør du sette deg inn i reglene for det aktuelle markedet. Noen markeder har egne vilkår, for eksempel hvordan et utfall avgjøres. Hvis en kamp blir utsatt eller avlyst, kan spillet bli annullert. Da får du innsatsen tilbake, men du kan ikke regne med gevinst. Les derfor kampinformasjonen før du satser. Du bør også holde deg innenfor det budsjettet du har satt deg. Spill på sport innebærer risiko, og du kan tape innsatsen din.
For å komme i gang går du til sportsdelen og velger en idrett. Deretter finner du kampen du vil spille på, og klikker på oddsen. Skriv inn beløpet du vil satse, og bekreft spillet. Kvitteringen viser hva du har spilt på, og hvilken odds som gjelder. Ta vare på kvitteringen til kampen er ferdig, i tilfelle det oppstår spørsmål.
Du kan følge med på resultatene i sanntid, og spillet blir gjort opp når arrangementet er ferdig. Hvis du spiller på et marked som avgjøres underveis, bør du følge med på utviklingen.
Vanlige spørsmål om konto og uttak
Hvorfor blir uttaket mitt satt på vent?
Det skyldes oftest at identiteten din ikke er fullstendig bekreftet. Last opp dokumentene på nytt hvis de er utløpt eller vanskelige å lese. Sjekk også at navnet ditt stemmer med kontoopplysningene.
Kan jeg bruke bonuskoden etter at jeg har satt inn penger?
Noen tilbud må aktiveres før innskuddet, mens andre kan legges til etterpå. Les vilkårene for det aktuelle tilbudet. Hvis du er usikker, spør kundestøtten før du setter i gang.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet mitt?
Du kan be om en tilbakestillingslenke på e-post. Lenken sender deg til en side der du velger et nytt passord. Velg et passord du ikke har brukt før.
Må jeg laste ned en app for å spille på mobilen?
Nei, du bruker nettleseren på telefonen. Da slipper du å installere noe, og du får tilgang til de samme funksjonene. Sørg for en sikker tilkobling.
